ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Όλες οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, οι παραγγελίες ΕΕ αποστέλλονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών και οι παραγγελίες στο εξωτερικό αποστέλλονται εντός 10-15 ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι οι πραγματικές ημερομηνίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την πραγματική φυσική σας διεύθυνση. Δυστυχώς, αυτή την περίοδο του Covid-19 όλες οι παραγγελίες στο εξωτερικό έχουν ανασταλεί μέχρι νεωτέρας και οι παραγγελίες της ΕΕ ενδέχεται να παρουσιάσουν περαιτέρω καθυστερήσεις. Θα ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή.
Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται μέσω της ΕΛΤΑ Hellenic Courier, καταχωρούνται και επισπεύδονται στην καθορισμένη διεύθυνσή σας με μοναδικό αριθμό παρακολούθησης δεμάτων ώστε να μπορείτε να το παρακολουθείτε ηλεκτρονικά. Λάβετε υπόψη ότι θα σας ζητηθεί να υπογράψετε τη στιγμή της παράδοσης στη διεύθυνση που καθορίσατε κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Εάν θέλετε να προσαρμόσετε τον τρόπο αποστολής θα πρέπει να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.
Όλες οι αποστολές εντός Ελλάδας γίνονται ΔΩΡΕΑΝ, οι αποστολές ΕΕ και εξωτερικού γίνονται με χρέωση 35 € που θα μπορείτε να πληρώσετε όταν ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία. Για παραγγελίες από 350 € και άνω, παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ αποστολή.
Όλοι οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι επί των πωλήσεων ή άλλα έξοδα εισαγωγής που πραγματοποιούνται στο σημείο εισόδου στη χώρα προορισμού αποτελούν ευθύνη του πελάτη.
Για διεθνείς δασμολογικούς συντελεστές, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 10 ημερών από την παράδοσή σας μέσω του info@deuxartistes.com με το Όνομα, τον Αριθμό Παραγγελίας και τη Διεύθυνση Παράδοσης, ώστε να εκδώσουμε έναν αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορευμάτων (RMA).
Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να αποσταλεί με έξοδα του πελάτη εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αγορά σας.
Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε και να μην έχει υποστεί καμία ζημιά.
Αφού λάβουμε το προϊόν σας, η ομάδα μας θα το επιθεωρήσει και θα επεξεργαστεί την επιστροφή των χρημάτων σας. Τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Για πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ενδέχεται να χρειαστούν 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν το προϊόν έχει ζημιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο ή έχετε ξεκινήσει την επιστροφή μετά από 30 ημερολογιακές ημέρες ή χωρίς αριθμό RMA, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι όλα τα έξοδα που προκύπτουν στις επιστροφές αποστολής είναι ευθύνη του πελάτη. Οι διεκδικήσεις δασμών κατά τις επιστροφές αποτελούν ευθύνη του πελάτη και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απαιτούμενη γραφειοκρατία.
Επιπλέον, όλα τα προσαρμοσμένα κοσμήματα, κατά παραγγελία δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.